SURABAYACAM adalah toko online yang bergerak pada bidang jual sewa jasa LIFESTYLE, SURABAYACAM juga adalah anak perusahaan dari PT CITRA SELARAS INTEGRASI
Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.
Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
SURABAYACAM merupakan perusahaan ritel yang memperjual belikan barang lifestyle
I. Kebijakan Pemesanan ( CARA BELANJA : https://www.surabayacam.com/cara-belanja/ )
Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan dengan meng-klik “Beli”
Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya
Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
Pelanggan wajib mengikuti langkah-langkah checkout seperti berikut:
Input / update data pribadi untuk penagihan dan pengiriman produk.
Metode pengiriman : Pelanggan dapat memilih opsi metode pengiriman
Metode pembayaran : Pelanggan dapat memilih jenis pembayaran
Konfirmasi order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di SURABAYACAM (setelah proses ini palanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)
II. Kebijakan CARA ORDER SEWA / JASA
Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan dengan meng-klik “Boking Now” dan Memasukan Tanggal Sewa & Jam Sewa
Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya
Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
Pelanggan wajib mengikuti langkah-langkah checkout seperti berikut:
Input / update data pribadi untuk penagihan dan pengiriman produk.
Metode pengiriman : Pelanggan WAJIB MEMILIH AMBIL DITOKO
Metode pembayaran : Pelanggan dapat memilih jenis pembayaran
Konfirmasi order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di SURABAYACAM (setelah proses ini palanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)
Kebijakan Jaminan : https://www.surabayacam.com/ketentuan-jaminan-sewa/
Kebijakan Biaya Ganti Rugi Sewa : https://www.surabayacam.com/biaya-ganti-rugi-sewa/
Kebijakan Biaya Overtime Sewa : https://www.surabayacam.com/over-time-pengembalian-barang-sewa/
III. Kebijakan Pembayaran
Kami memberikan beberapa metode pembayaran:
Pembayaran dengan Alfamart Grup
Pembayaran dengan QRIS
Pembayaran dengan GOPAY / SHOPEEPAY
Pembayaran dengan transfer ke rekekning kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan pada alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.
Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:
Pada link konfirmasi pembayaran
Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR).
IV. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam
Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan”).
V. Bukti Transaksi (Invoice)
Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan)
VI. Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation) :
- Kami melayani Return produk dalam 7 hari setelah barang sampai jika terdapat kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.
- Biaya yang timbul pada proses refund dana akan ditanggung oleh pembeli
- Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
- Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk SALDO My Wallet.
- Untuk barang yang tidak sampai ke pihak pembeli atau hilang dalam proses pengiriman. Kami akan membantu proses yang ada dari pihak kurir
Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa
VII. Kebijakan Pengiriman
Pengiriman produk akan dilakukan setelah tim Surabayacam melakukan verifikasi via email atau konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang diupdate di account website Pelanggan yang juga dikirimkan lewat email.
Pengiriman pada hari yang sama, apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 13.00 siang pada jam operasional.
Biaya pengiriman produk berlaku sesuai promo yang berlaku.
VIII. PROMO / CASHBACK ( REWARD )
KETENTUAN PROMO KLIK DISINI
IX. Kebijakan Privasi
Kami di Surabayacam menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.
Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Ringkasan Kebijakan kami
Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda.
Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.
Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda palayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami.
Melindungi privasi Anda
Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi,
Penggunaan Cookie
Situs ini menggunakan “cookies” untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer Anda untuk tujuan menyimpan catatan.
Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer Anda, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan sebagai obstruksi sesedikit mungkin.
Kami mungkin menggunakan perusahaan iklan luar untuk menampilkan iklan di situs kami. Iklan ini mungkin mengandung cookies, dan tampaknya datang dari situs web, tetapi dalam kenyataannya mereka yang datang dari mitra kami yang melayani iklan di Website. Website tertentu dapat menempatkan “cookie” pada komputer Anda untuk memberikan layanan personalisasi dan / atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam satu sesi.
Keamanan
Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami.
Situs ini memberikan pilihan bagi para untuk menghapus informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.
Masukan, Saran, dan Pesan
Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami atau dengan mudah mengisi form pesan kami di halaman customer service.
Jam Operasional
Kami akan memproses order dan konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor yaitu Senin-Jumat pukul 09:00-17:00 dan Sabtu pukul 08:00-14:00